Wir haben inzwischen eine Vielzahl an Produkten, die Versicherer bei der Umsetzung eines optimierten (digitalen) Schadenmanagements unterstützen. Unsere Kunden können durch den modularen Aufbau unseres Portfolios jeweils auswählen, welche Lösungen für ihre Bedürfnisse Sinn ergeben. Auf Kundenseite steht klar der Nutzen und Mehrwert unserer Lösungen im Fokus, aber wie sieht es Eucon-intern aus? Bei welcher Lösung leuchten die Augen der Sales-Mitarbeiter auf, wenn sie im Kundentermin zur Sprache kommen? Welche Lösung findet der Portfolio-Manager, der natürlich allen Produkten die gleiche Aufmerksamkeit schenkt, persönlich am spannendsten? Für welche Lösung erarbeiten die Marketer am liebsten Inhalte? Wir haben verschiedene Eucon-Mitarbeitende aus ganz verschiedenen Teams gefragt, welche unserer Lösungen ihr persönliches Eucon-Lieblingsprodukt ist und warum. Die Antworten gehen dabei von ganz persönlichen Präferenzen bis hin zu strategischen Gründen und arbeitsbedingten Vorlieben. Seht selbst:
Jens Winkelmann – Key Account Manager
“Ich bin ein großer Fan der Smart Inbox, denn ohne strukturierte Daten nutzen dir die schönsten Prozesse nichts.
Und genau da setzt unser SmartInbox an. Automatisierte Klassifikation aller Dokumente – kein Problem.
Vollständige Extraktion von Informationen aus Dokumenten – kein Problem. Routing der Daten in den nächsten Prozessschritt – natürlich auch kein Problem. Damit bildet die SmartInbox die Basis für schnelle, schlanke Prozesse und dank KI wird sie mit jedem verarbeiteten Dokument noch smarter.“
Pinar Reuter – Abteilungsleitung Operations Claims Proof Glass & Towing
“Ich sag nur CLAIMS DATA INTELLIGENCE. Stets werde ich von Kunden nach Benchmarkdaten gefragt: Wo liegt der Durchschnitt? Gibt es regionale Preiseffekte? Wie haben sich die Schadenkosten eigentlich im Laufe der Zeit entwickelt und wo stehe ich als Versicherung verglichen mit anderen Marktbegleitern? Insbesondere im KFZ-Bereich ist sowohl die Schadenhäufigkeit, als auch die Schaden-Kosten-Quote u.a. auf Grund der Inflation immens gestiegen. Die Unternehmen stehen vor großen wirtschaftlichen Herausforderungen. Mit dem Produkt CDI ist der Versicherer in der Lage Erklärungen und Antworten auf die Entwicklungen zu finden bzw. die Kostentreiber zu identifizieren.“
Sebastian Mallek – Content-Marketing-Manager
„Für mich ist es der Claims Assistant. Einerseits, weil ich die Idee persönlich super finde, bei einem Schaden schnell, ohne großen Aufwand und geführt Daten übermitteln zu können. Andererseits, weil es aus Marketing-Sicht super ist, eine smarte Anwendung vermarkten zu können, die nicht nur unseren Kunden – den Versicherern, sondern auch deren Kunden einen klaren Nutzen und Mehrwert bietet. Die Idee hinter dem Claims Assistant hat mich irgendwie von Anfang an angesprochen.“
Ausblick
Beim Schreiben dieses Artikels hat sich herausgestellt, dass viele Mitarbeitende ein Eucon-Lieblingsprodukt aus dem stetig anwachsenden Versicherungsportfolio haben. Wie die Überschrift bereits andeutet, werden wir daher zukünftig häufiger mal an Bürotüren klopfen und auf Stimmenjagd gehen, um weitere Eucon-Lieblingsprodukte aus weiteren Perspektiven zu beleuchten. Stay tuned!
